プライバシーポリシー

1. 基本方針

信誠ソフト株式会社（以下「当社」といいます）は、当社ウェブサイト、企業向けソフトウェア設計・開発、導入支援、運用支援、VPN・暗号通信サービス、LINKITVPN、AI自動化関連サービスその他当社が提供する各種サービスに関して取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令等を遵守し、適切に取り扱います。

2. 取得する情報

• お問い合わせフォーム、メール、商談等で取得する情報：氏名、会社名、部署、役職、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容
• 契約、導入支援、運用支援で取得する情報：担当者情報、契約・請求・支払に関する情報、導入対象システムに関する業務情報
• サービス利用時に取得する情報：利用日時、IPアドレス、ブラウザ、端末情報、アクセスログ、エラー情報
• VPN・LINKITVPN関連で取得する場合がある情報：アカウント情報、契約プラン、接続日時、接続状態、障害対応に必要なログ
• AI自動化関連で取得する場合がある情報：入力内容、設定情報、処理履歴、問い合わせ対応履歴
• Cookieその他これに類する技術により取得される情報

3. 利用目的

• お問い合わせへの回答、資料送付、打ち合わせ調整のため
• 業務システム、Webシステム、管理画面、アプリ開発、導入支援、運用支援の提供のため
• VPN・暗号通信サービス、LINKITVPNの提供、契約管理、課金、本人確認、技術サポートのため
• AI自動化、ナレッジ検索、FAQ、文書生成等の機能提供および運用改善のため
• 障害調査、不正利用防止、セキュリティ確保のため
• 契約、請求、支払、会計、税務、法令対応のため
• サービス品質改善、利用状況分析、サイト改善のため
• 重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス通知等のため

4. Cookie・アクセス解析・外部送信

当社は、サイトの表示、利便性の向上、アクセス状況の把握、サービス改善のためにCookieその他これに類する技術を使用する場合があります。これらの詳細、外部サービスへの送信情報、利用目的、管理方法等については、別途Cookieポリシーをご確認ください。

5. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

6. 業務委託・共同利用・海外関連会社との連携

当社は、サービス提供に必要な範囲で、サーバー・クラウド事業者、メール配信・問い合わせ管理ツール、決済・請求・会計サービス、アクセス解析サービス、開発・保守・サポート業務の委託先等に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

また、海外関連会社または海外サービス提供事業者と連携する場合には、提供目的、提供データの範囲、委託先管理または契約上の安全管理措置を確認した上で、必要な範囲に限って取り扱います。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、アクセス権限管理、通信の暗号化、ログ管理、委託先管理、従業者への必要な教育その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

当社は、本人またはその代理人から、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等の請求を受けた場合には、本人確認を行った上で、法令に従い合理的な範囲で対応します。法令上応じられない場合があるほか、手続にあたり合理的な手数料をお願いする場合があります。

9. 保存期間

当社は、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な期間、または法令等により保存が必要とされる期間に限って保存し、その後は適切な方法で削除または匿名化します。

10. 未成年者の個人情報

当社のサービスは、未成年者を主たる対象とするものではありません。未成年者の個人情報を取得する場合には、必要に応じて保護者その他適法な権限を有する者の関与が必要となる場合があります。

11. ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上に掲載した時点または別途定める発効日から適用されます。

12. お問い合わせ窓口